Reklamation & ångerrätt

Byte utav ombud ( Postnord ) 
Numera erbjuder Postnord byte utav ombud för 39 kr, välj alternativet byta ombud i Postnords app. Det kostar endast 39 kr att byta till ett annat ombud i hela Sverige. 


Boka retur / byte av produkt
Om du vill returnera din produkt eller byta storlek skickar du ett mail till support@livehome.se eller använder dig av kontaktformuläret. I mailet är det viktigt att du anger ditt ordernummer samt önskad storlek om du vill byta din produkt. Du får sedan ett mail (inom 24 timmar) med instruktioner om hur du går tillväga för att returnera eller byta din produkt.

Retur och ångerrätt
Du har alltid 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerrätten gäller endast om varan som returneras är intakt och oanvänd. När vi mottagit varan återbetalas ordersumman inom 7 dagar. Vid utnyttjad ångerrätt står kunden för returfrakten.
Retur: Skicka paketet som företagspaket eller med Postnord egna kuvärt " Blå box " till adressen nedan: 

Namn:E-3PL Logistics AB CO LiveNature AB
Adress: Landskronavägen 20
Post nr: 252 32
Ort: Helsingborg

Viktigt att du märker paketet med "Retur & order nr" Så att vi kan levera in din retur i vårt system. 
Kontakta oss sedan för delkreditering / Kreditering på din order. 

Vid ej uthämtad order hos ombud, debiterar vi 190 kr för frakten. 
 

Reklamation
Skulle det visa sig att en vara du beställt är defekt eller bristfällig i någon form ska du kontakta oss direkt ( Inom 48 timmar efter att du mottagit leveransen ). Det är viktigt att du anger anledningen till reklamationen samt ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.